Diseño UX - SCD
Caso: Garantizar que el diseño de los servicios ciudadanos digitales (Autenticación Digital y Carpeta Ciudadana Digital) supeln las necesidades de los usuarios (ciudadania) la AND y MinTIC buscan realizar todo un proceso de validación de la experiencia del usuario.
Objetivo: Validación de la experiencia de usuario por medio de técnicas de investigación con usuarios, evaluación de heurísticas y pruebas de soluciones de diseño.
Técnicas utilizadas: Evaluación de Heurísticas, Test AB, Análisis de interacción (Analitycs), Prototipado
Mi rol en el proyecto: Lider del equipo de diseño UX
PROCESO
EVALUACIÓN DE HEURISTICAS
UX TESTING
Usando recorrido cognitivo con juicio de expertos se realiza la evaluación de heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen, heurísticas de interacción de tognazinni y heurísticas de contenido.
ENTREVISTAS CON USUARIOS
UX RESEARCH
Conocer la percepción subjetiva de los usuarios para identificar oportunidades de mejora basados en las experiencias de navegación e interacción.
TEST CON USUARIOS
UX TESTING
Recolectar información sobre la experiencia que tienen los usuarios al interactuar con los diferentes módulos de autenticación y carpeta ciudadana digital.
PROTOTIPADO
UX PROTOTIPE
Basado en los hallazgos obtenidos en el proceso de diagnostico, validación e investigación se generan prototipos de baja y mediana fidelidad con soluciones de diseño que atiendan los hallazgos encontrados.
SOLUCIONES Y PRODUCTOS
