Metodología UX
Caso: Adaptar una metodología de diseño de experiencia de usuario a los procesos de diseño de los proyectos de software de la Agencia Nacional Digital
Objetivo: Implementar una metodologia UX que permita incluir el proceso de diseño UX a la metodología de desarrollo de software de la AND.
Técnicas utilizadas: Estrategia UX, Benchmark UX, Juicio de expertos
Mi rol en el proyecto: Lider del equipo de diseño UX
PROCESO
bENCHMARK UX
UX DISCOVERY
Se realiza una investigación de metodología de experiencia de usuario que implementen marcos de trabajo ágil y converjan con el marco de trabajo ágil SCRUM
SELECCIÓN DE HITOS Y TECNICAS
UX DEFINITION
Se determinan los hitos que compondrán la metodología UX de la AND: ENFATIZAR UX, ANALIZAR UX, DISEÑO UX, PROTOTIPADO UX y TESTEAR UX:
SELECCIÓN DE METODOLOGÍA
UX DEFINITION
Al analizar las características de la Metodología UX Designar constituida por sus 5 pilares (UX EMPHATISE, UX RESEARCH, UX DESIGN, UX PROTOTIPING y UX TESTING) que permiten implementarla de manera flexible se selecciona como metodología base
ENFATIZAR UX
UX DEFINITION
Empatizar con las necesidades de los usuarios, características del contexto de uso y las problemáticas que se buscan solventar con base a las necesidades que posee la ciudadanía.
Técnicas seleccionadas:
- Scope Canvas
- Mapa de empatía
- Lista de hipótesis y supuestos
ANALIZAR UX
UX DEFINITION
Este hito busca entender a fondo a la ciudadanía y sus necesidades. Se analiza el entorno digital para tener referentes de las funcionalidades y códigos de interfaz con los que están familiarizados los usuarios, se trata en cierta medida de ver las buenas prácticas y tomarlas como aprendizaje previo.
Las técnicas usadas en esta etapa son:
- Análisis de usuario
- Visión de metas y objetivos
- Análisis de tareas de usuario
- Análisis de flujo – viajes de usuario
- Análisis del entorno digital
PROTOTIPADO UX
UX DEFINITION
En este hito nos enfocamos en el desarrollo, validación de la usabilidad, accesibilidad. Corresponde a productos de diseño refinados de variada complejidad realizando ajustes basados en el feedback de los usuarios internos y externos.Se incorporan detalles de la interfaz de usuario y el diseño de la interacción.
Las técnicas usadas en esta etapa son:
- Prototipo de baja fidelidad
- Prototipo de mediana fidelidad
- Prototipo de alta fidelidad
DISEÑO UX
UX DEFINITION
Se propone la proyección de soluciones que satisfagan las necesidades de los usuarios mediante la construcción de prototipos de baja fidelidad, construcción de arquitectura de información, modelos conceptuales de diseño y diseños de las soluciones gráficas y conceptuales que buscan generar empatía y satisfacción en la ciudadanía.
Las técnicas usadas en esta etapa son:
- Card Sorting
- Arquitectura de navegación y busqueda
- Moodboard
- Wireframes
TESTEAR UX
UX DEFINITION
En este hito se comprueba el valor que se agrega a los usuarios mediante el testeo y la investigación con usuarios y se validan las soluciones generadas en los hitos anteriores.
Las técnicas utilizadas en este hito son:
- A/B testing
- Pruebas de preferencia
- Evaluaciones de heurísticas
- Validaciones de accesibilidad
- Test de usabilidad
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